FAQ
자주 문의하는 질문에 대한 답변
배송기간은 얼마나 걸리나요?
주문하신 후 결제가 완료된 다음날부터 약 3~7일 정도가 소요됩니다. 이는 공휴일을 제외한 날짜입니다.
온라인 입금으로 결제를 선택하신 경우에는 결제확인 후 배송이 진행되므로 배송기간이 지연될 수 있습니다.
배송비가 별도로 추가되는 제품이 있습니까?
5만원 이상 구매시 무료배송을 원칙으로 합니다.
배송비 산정은 해당 제품의 옵션정보 또는 장바구니에서 확인하실 수 있습니다.
배송조회는 어떻게 하나요?
쇼핑몰 상단의 [주문조회]에서 확인하실 수 있습니다.
비회원으로 구입하셨을 경우에는 [고객센터] > [비회원주문조회]에서 확인하실 수 있습니다.
택배상품의 경우 상품이 발송된 경우에 한하여 송장번호를 이용한 조회서비스를 이용할 수 있으며 배송 후 설치상품의 경우 설치 전 설치가시님이 전화후 설치가 진행됩니다.
보다 구체적인 배송조회는 [고객센터] > [고객문의]르 연락 주시면 친절하게 안내해 드리겠습니다.
휴일 배송은 안되나요?
배송은 별도의 배송업체를 통해서만 배송되므로 해당 업체의 영업시간에 한하여 배송이 가능합니다.
대부분의 업체가 원칙적으로 평일에만 이루어집니다.
배송된 상품의 교환/반품/환불이 가능한가요?
교환/반품/환불시 [주문조회] 에서 주문정보를 확인후 [교환/반품 신청]을 하시면 상품상태/배송상태에 따라 신속히 처리해 드립니다.
고객님의 단순변심에 따른 교환/반품이 경우 고객님이 배송비를 부담하셔야 하며 제품의 하자나 불량 등 당사 과실로 인한 반품일 경우 쇼핑몰에서 부담합니다.
# 교환/반품이 불가능한 경우
- 배송완료 후 7일이 경과한 경우
- 포장개봉 후 설치된 전자제품 및 PC의 경우
- 포장 개봉후 일정 기간을 사용하여 상품 가치가 훼손된 경우
- 소비자 부주의로 인한 제품의 훼손 및 파손된 경우
상품이 기대했던 것 만큼의 성능이 아니어서 반품을 하고 싶습니다.
제품을 사용하지 않으신 상태에서 배송받으신 상태로 반품이 가능합니다. 단 제품을 사용하신 경우 반품/교환이 불가능합니다.
상품의 반품/교환은 [고객센터]로 문의 주시면 절차를 안내해 드리겠습니다.
주문한 상품 중 일부분만 취소/반품이 가능한가요
상품을 사용하지 않으셨다면 부분 취소와 반품이 가능합니다.
취소/반품 요청은 [주문조회] > [주문취소] 또는 [교환/반품 신청]을 하시면 신속하게 처리해 드리겠습니다.
적립금으로 결제했을 경우 환불방법은 어떻게 되나요?
적립금 결제를 취소하실 경우 환불은 적립금으로 다시 적립됩니다.
적립금 내역은 [마이쇼핑] > [적립금 내역]에서 확인하실 수 있습니다.
A/S는 어떻게 받아야 하나요?
1588-5515
A/S 접수 및 근무 시간 오전 09:30 ~ 17:30 (점심시간: 12:00~13:00)
A/S 발송 주소 인천광역시 남구 송림로 307번길 34 ㈜비젼코베아 A/S담당자 앞
※ 참고로 A/S를 보내주실때 대한통운 택배를 이용하시면 보다 빠르게 처리 할 수 있습니다.
쇼핑몰 근무시간은 어떻게 되나요?
쇼핑몰 근무시간은 월~금요일 09:00~18:00까지 입니다.